Как вести себя с коллекторами?

Коллекторы

Брать кредит стоит только с уверенностью, что его можно будет выплатить. Зачастую в жизни случаются непредсказуемые ситуации, которые не позволяют вовремя гасить задолженности. Если долг стал внушительным, банк будет активно требовать его погашения. В том числе, он может подключить к процессу коллекторов.

На каких правах действуют коллекторы?

Все коллекторы официально имеют право доступа к ознакомлению и обработке личных данных должника. На указанные телефоны они могут звонить только в определенное время. Также они могут писать уведомления, использовать другие, оговоренные законом, методы. Действуют коллекторы в интересах банка-заказчика или своих.

Тем не менее, ни один коллектор не может прибегать к угрозам или силовым методам. Распространение сведений о заемщике, особенно конфиденциальных, запрещено законом. Нельзя принуждать человека к кабальным сделкам.

Как общаться с коллекторами по телефону?

В первую очередь, не избегайте общения с коллекторами, берите трубку, когда они звонят. Игнорирование может усугубить проблему ростом процентов, дополнительными штрафами, отметками в кредитной истории.

Всегда уточняйте, с представителем какого именно агентства общаетесь. Фирмы могут работать по договорам юридических или агентских услуг.  Агенты работают только по заказу банка или другой финансовой организации. Им не передаются права на долг. Если же коллектор говорит, что ваш долг был передан ему, это не так. Долги могут передаваться только в качестве переуступки прав требования и только другой финансовой организации. Это установлено законом «О защите прав потребителя». Ведь коллекторы не имеют лицензии на банковскую деятельность. Права на долг остаются за банком, договор с клиентом не подлежит изменению.

Коллекторы могут требовать возврат денег только для заказчика (банка). Узнайте имя, должность звонящего, агентство и сумму Вашего долга. Стоит попросить коллектора выслать Вам копии документа, по которому он имеет право требовать от Вас выплат.

Только корректные вопросы достойны ответа. Право взыскивать долги имеют только государственные органы и их представители. Коллектор не может заставить Вас погасить долг до срока или оплатить больше, чем указано в договоре. Коллекторы только ведут переговоры от лица заказчика.

Не оправдывайтесь, не показывайте эмоции. Сосредоточьтесь на информации, которую дает коллектор, получите нужные документы. Коллектор должен рассказать Вам о претензиях банка, могут встретиться лично. Они должны искать возможность урегулировать ситуацию так, как будет выгодно и банку, и Вам. Поэтому паниковать не стоит.

Можно ли пересмотреть договор?

Зачастую для оплаты долга клиенту необходимо время. Если это так, стоит сообщить об этом коллектору, который передаст информацию в банк. Уважительные причины, которые можно подтвердить документами, станут поводом для пересмотра договора. Банк может пойти на встречу, изменив минимальный взнос, график выплат или другие условия.

Вместе с тем, основные условия кредита и его сумма не будут изменены.

Помните, что всегда стоит выбирать переговоры.

Документы от коллектора нельзя подписывать без консультации юриста.

Стоит начать оплачивать, и коллектор перестанет звонить. Следуйте условиям, оговоренным с коллектором.

Все документы, подтверждающие оплату, храните до конца сотрудничества с банком.

КоллекторКоллекторы угрожают и хамят

Это не повод для паники. Уточните, входит ли агентство в список НАПКА. Дело в том, что нет законов, регулирующих работу коллектора. В НАПКА входят только 30 агентств, которые работают без угроз и подобных методов. Остальные могут к ним прибегать. В этой ситуации подайте жалобу в НАПКА. Кроме того, подайте заявку в милицию по Ст. 20.1 (Мелкое хулиганство) и по Ст. 119 (Угроза убийства или вреда здоровью).

Что делать, если коллекторы взялись за родных

Узнайте, есть ли контакты Вашей семьи или близких в анкете банка. Если Вы давали их данные в договоре, коллектор может ими воспользоваться. Но если никто данных не передавал, а коллекторы нашли их, это уже грубое нарушение со стороны банка. Подайте жалобу, и банк исключит нужные телефоны из своих баз данных. Юристы говорят, что жалобу можно направить и в милицию

Стоит ли решать дело через суд

Долг по кредиту необходимо вернуть, не смотря ни на что. Лично выплатить долг или через суд – это Ваше решение.

Эффективны ли услуги антиколлектора

Антиколлектором является обыкновенный адвокат. Совет специалиста всегда ценен, ведь каждая ситуация – индивидуальна. Адвокат, однако, поможет только в суде. Он поможет оспорить суммы пени и штрафов. Сам долг никто не сможет убрать. Важно осознать, что кредит надо возвращать всегда, но общение с коллектором или судьей усугубит ситуацию.

Добавить комментарий